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        鲁班装饰林萌:打破不完整装修服务 开启东莞全案定制整装时代 搜房网专题报道

        发布时间:2017-05-10  点击874

               

              家装行业历经30余年的发展,伴随国民消费能力的提高与消费主力的更新换代,东莞家装市场也在不断改造升级以满足消费者的需求。在此背景下,整体家装以全新的装修模式成为家装市场的新热潮与发展趋势。居于此,东莞鲁班装饰全案定制整装服务系统孕育而生。


        东莞市鲁班装饰工程有限公司执行董事林萌

        东莞市鲁班装饰工程有限公司执行董事林萌


               以80、90后为主的消费者与60、70后相比,有着不一样的消费观念,他们热衷简单、追求具有体验感的整体服务。从消费者角度去搭建一个一体化家装服务平台,建立完整家装服务体系,解放传统繁琐的消费体验,是鲁班装饰为消费者提供“全案定制整装”的初衷,亦是东莞市鲁班装饰工程有限公司执行董事林萌先生走上家装“供给侧”改革之路的本意……

        打破以往半包装修不完整服务 提供完整家装服务。


               早在两年前,鲁班就已经顺应市场改变,开始着手准备建立全案定制整装系统。而全案定制整装系统的具体形式,是成立集设计、施工、辅料、主材、软装、家电、售后等所有流程一体化的家装综合体验馆。


        全案定制整装服务平台:鲁班产业园外部设计效果图

        全案定制整装服务平台:鲁班产业园外部设计效果图


               林萌认为,目前整个家装行业为客户提供的服务是不完整的。尽管装修公司承包了设计、人工、辅料这些项目,但仍然还有复杂的施工、选材、搭配等过程,而这些,都要求业主必须要亲身参与其中。然而,装修公司无法为业主做好对接与服务,致使业主与装修公司双方信任度下降,粘性不够,从而导致装修变得费时、费力、费心、费钱。另一方面,找设计、选购主材、后期软装搭配与家电等环节脱节严重,业主的选择很多,但受到干扰也多,导致后期选材与前期设计发生偏离,令业主深陷其中心累不已。

              全案定制整装是从家居布局、风格、色彩、产品材质配套、施工规划到全程对接服务,均以全案室内整体设计规划方案贯穿,从设计、施工、选材到售后服务全部由装修公司负责完整的一体化服务。


        全案定制整装服务平台:鲁班产业园一楼大厅设计效果图

        全案定制整装服务平台:鲁班产业园一楼大厅设计效果图


             “全案定制整装就如同买车,是为业主提供完整的服务模式。”消费者买车,只需根据自身的预算、需求对市场已有的汽车进行筛选即可。而全案定制整装,是提供系统化、一体化的家装方案,业主要做的只是适时与装修公司沟通、让设计师了解自己的意图、参与全案设计规划方案、预算的审核确定、监督工程的基本进度和质量。工程验收,设计、施工、选材都由同一家公司代劳。让业主在装修的路上,少走许多弯路,甚至完全不用操心。

             在全案定制整装系统中,鲁班增设了主材服务部,为业主提供主材采购、加工、质量验收与售后等系列服务。在林萌看来,主材环节在装修里是一个非常繁琐的过程。在帮助业主节省选购和对接材料商与家装公司的时间上,主材服务部的存在,是非常有必要的。


          全案定制整装服务平台:鲁班产业园三楼大厅设计效果图

        全案定制整装服务平台:鲁班产业园三楼大厅设计效果图


        全案定制整装向效率要效益
               前几年,诸多家装公司陷入套餐化、低价竞争的漩涡,美其名曰“为客户省钱”。通过多年家居消费的磕磕绊绊,消费者对于“省钱”,已经有了新的理解:不是要省钱,而是不要被骗钱。
               林萌对此深以为然。

               “在低价套餐化装修模式里,表面上看似业主是省钱了,实则耗费了更多的时间成本。另一方面,业主装修是为了提高生活品质,但又往往因为装修而降低自身的生活品质。”


        鲁班整装产业园建设进行中   

               鲁班整装产业园建设进行中


               鲁班全案定制整装的优势就很明显:缩短价值链,为业主提供更高效率和更具品质的装修服务。第一,鲁班依托一定的市场占有率与强大的资源整合能力,为业主提供多品类、多选择的装修材料与家俬,节省选购时间的同时,省去业主单独购买材料处理售后所花费的精力;第二,系统化、无缝一体化的装修流程大大提升装修过程的顺畅度,缩短装修周期,从而达到以效率赢得效益、以效益衍生高品质服务的目的。

               “鲁班坚决不做低价套餐,要做就做有品质、有设计要求的产品,做低价套餐不会长远。”


        鲁班整装产业园建设进行中

        鲁班整装产业园建设进行中


        “供给侧”改革推动全案定制整装

               近两年,国家政策大力推行“供给侧”改革。林萌意识到,家装行业以往的服务模式、业主的消费体验感很差,站在装修公司本身,思考如何提升、改进服务模式,如何提供更好的服务附加值体验已经迫在眉睫。


               再回头看家装行业的发展历程,从九十年代只能满足人的基本居住需求,到2000年左右出现装修公司提供半包模式,再到近几年备受欢迎的“整装”,都源于家装企业主动适应市场、升级服务模式。如今,消费者的物质水平提高了,而消费体验依然不尽如意,这就需要家装公司站在企业本身,去思考如何进一步把消费者解放出来。

        “全案定制整装是一种全新的装修服务模式,‘供给侧’改革是装修企业要适应市场新的消费升级而做出的改变,而且是主动的改变。”


        鲁班装饰样板房效果图

        鲁班装饰样板房效果图


               作为对家装行业有着深刻感悟的专业人士,林萌清楚地知道,家装行业面临变革,必须给消费者提供一套完整的服务、完整的产品。消费者并不需要了解材料好坏、工艺标准等知识,装修公司保障材料质量、工艺标准是一个基本的要求,不应该让消费者去担心。站在供给的角度上说,要彻底解决消费者的问题,需要企业在打造品牌诚信度上下功夫。

             “家装企业品牌打造过程中,需要让消费者形成认知,要让消费者清晰知道你是做什么类型、什么项目的公司。让消费者仅依靠预算与需求,就能迅速找到适合自己的装修公司。”


        鲁班装饰样板房效果图

               鲁班装饰样板房效果图


               “品牌?诚信?专业?价值”,是鲁班装饰多年以来一直推崇的企业文化,全案定制整装系统包含规范化、无缝一体化的全案设计流程系统、工厂化产品的全案材料配套、全案立体施工效果还原、全案管家贴心服务这四大核心家装要素,通过严格把控,鲁班装饰让装修变得简单。据林萌透露,鲁班全案家装体验馆将于7月份正式试业,相信鲁班装饰届时会给东莞的整装潮流注入新的力量,带来更高的标准,开启更高品质的家装体验时代!


              如果您对东莞鲁班装饰感兴趣或有疑问,请点击右侧的在线客服咨询或致电24小时客户服务热线:0769-22995689  13392748676【可加微信】。


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